01
Schriftliche Beratung
Anliegen klären, passende Optionen einordnen und Rückfragen im Verlauf beantworten.
Ergebnis für Ihr Team
Ein qualifizierter Kontakt mit Kundenwünschen, beantworteten Fragen und konkretem Beratungsbedarf.
SATORID AI Concierge™ · WhatsApp
Beratung im Chat. Mit Kontext für Ihr Team.
Der AI WhatsApp Agent beantwortet Angebotsfragen und erfasst Wünsche und Zeitrahmen über den Chatverlauf. Mit passender Kalenderanbindung bucht er Termine; sonst übergibt er Terminwünsche oder Rückrufaufträge.
Yacht Brokerage · WhatsApp
Schriftliche Concierge-Logik
Vier Aufgaben im Chat.
Die Rückfragen folgen dem Anliegen und den Angaben, die Ihr Team tatsächlich benötigt.
- Kontext im Verlauf haltenBisherige Angaben bleiben im Zusammenhang, auch wenn Interessenten später antworten.
- Strukturiert beratenFreigegebene Informationen werden im Chat klar und passend zum Gesprächsstand vermittelt.
- Bedarf im Chat erfassenKaufinteresse, Wünsche und Zeitrahmen werden für die persönliche Beratung zusammengefasst.
- Termine und Kontakte übergebenTerminbuchung mit passender Kalenderanbindung; andernfalls ein Terminwunsch oder Rückrufauftrag mit Chat-Kontext.
Typische Gesprächspfade
Was nach dem Chat geschehen soll.
Beratung, Termin oder persönliche Weiterführung: Diese Beispiele zeigen den nächsten Schritt.
02
Termin oder Rückruf
Beratungsanlass, Zuständigkeit und gewünschte Zeit klären; mit passender Anbindung freie Termine prüfen.
Ergebnis für Ihr Team
Ein gebuchter Termin bei passender Anbindung – sonst ein dokumentierter Terminwunsch oder Rückrufauftrag.
03
Menschliche Weiterführung
Definierte Fälle an einen Mitarbeiter übergeben und den relevanten Kontext erhalten.
Ergebnis für Ihr Team
Das passende Team erhält Kundenbedarf, bisherige Beratung und die noch offenen Fragen.
Für Ihre Kundenprozesse
Weiterfragen, ohne von vorn anzufangen.
Ein Interessent antwortet erst am nächsten Morgen? Der Concierge knüpft an die bisherigen Angaben an. Gesprächsgrenzen und persönliche Übergaben werden vorab festgelegt.
Passende Zusatzangebote
Ergänzende Angebote, die zum Anliegen passen.
Ergänzende Angebote fließen nur ein, wenn sie zum Anliegen und zum vereinbarten Umfang passen. Auslöser und Grenzen stimmen wir gemeinsam ab.
FAQ
Fragen zu WhatsApp und Einführung.
Was ist der SATORID AI Concierge™?
Er beantwortet freigegebene Fragen am Telefon und über WhatsApp und erfasst Bedarf, Zeitrahmen und gewünschte Kontaktaufnahme. Termine bucht er mit passender Kalenderanbindung; andernfalls dokumentiert er Termin- oder Rückrufwünsche.
Ersetzt der AI Concierge™ unser Team?
Nein. Er bereitet den Erstkontakt vor. Persönliche Beratung, Verhandlung und Abschluss bleiben bei Ihrem Team. Komplexe oder ausdrücklich persönliche Anliegen werden mit dem nötigen Kontext übergeben.
Welche Prozesse kann der Concierge übernehmen?
Er kann Fragen beantworten, Kaufinteresse und Bedarf qualifizieren, Zuständigkeiten klären und Rückrufaufträge dokumentieren. Mit passender Kalenderanbindung kann er freie Zeiten prüfen und Termine buchen. Der Voice Agent kann außerdem bestehende, freigegebene Leads reaktivieren, sofern die erforderliche Einwilligung für werbliche automatisierte Anrufe vorliegt. Der konkrete Umfang wird gemeinsam festgelegt.
Funktioniert der AI Concierge™ mehrsprachig?
Ja, im vereinbarten Umfang. Sprachen werden nach Zielgruppe ausgewählt und mit den benötigten Wissensquellen, Anbindungen und Gesprächssituationen geprüft.
Lässt sich der Concierge mit CRM und Kalender verbinden?
Ja, sofern Ihre Systeme die benötigte Anbindung unterstützen. Wir prüfen Kalender, Zuständigkeiten und CRM-Felder. Mit passender Integration kann der Concierge einen freien Termin direkt buchen und den qualifizierten Kontakt dokumentieren. Ohne bestätigte Buchungsmöglichkeit entsteht ein Terminwunsch oder Rückrufauftrag, keine vermeintliche Zusage.
Wie funktioniert die Übergabe an einen Mitarbeiter?
Je nach Anbindung als CRM-Eintrag, Benachrichtigung oder direkte Weiterleitung. Übergeben werden die vereinbarten Angaben, etwa Angebot oder Objekt, Bedarf, Zeitrahmen, offene Fragen und Kontaktwunsch.
Was kann der AI WhatsApp Agent für unsere Kunden übernehmen?
Er beantwortet freigegebene Fragen und erfasst Wünsche und Zeitrahmen auch bei späteren Antworten. Mit passender Kalenderanbindung kann er Termine buchen; sonst übergibt er einen Termin- oder Rückrufwunsch.
Wie starten wir?
Bringen Sie typische Kundenanliegen und Ihre bisherigen Abläufe ins Strategiegespräch ein. Wir prüfen die passende Aufgabe für den Concierge und stimmen Umfang und nächste Schritte ab.
NÄCHSTER SCHRITT
Welche WhatsApp-Anfragen möchten Sie vorbereiten?
Wir klären die ersten Antworten, nötige Rückfragen und den Zeitpunkt der persönlichen Übergabe.