01
Vom Interesse zur Verkaufschance
Angebot erklären, Kaufabsicht klären und Wünsche sowie Zeitrahmen erfassen.
Ergebnis für Ihr Team
Ein Kontakt mit dokumentiertem Bedarf, Kaufzeitraum und offenen Beratungsfragen für Ihren Vertrieb.
SATORID AI Concierge™ · Voice
Ihr Concierge für die ersten Fragen am Telefon.
Der AI Voice Agent klärt Anliegen, Bedarf und Zeitrahmen für Ihr Team. Er bucht mit passender Kalenderanbindung Termine; andernfalls dokumentiert er Terminwünsche oder Rückrufaufträge.
Erreichbarkeitszeiten, Sprachen und parallele Gesprächskapazität werden auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Ergänzend ist die Reaktivierung freigegebener Leads möglich.
Yacht Brokerage · Kaufanfrage
Mehr als Telefonannahme
Vier Aufgaben im ersten Gespräch.
Welche Fragen und Angaben dazugehören, legen wir anhand Ihrer typischen Anrufe fest.
- Kaufinteresse erkennenInformationsfrage, Kaufwunsch oder Serviceanliegen: Der Grund des Anrufs wird klar eingeordnet.
- Fundiert beratenFreigegebenes Angebotswissen beantwortet erste Fragen. Was persönliche Expertise braucht, geht an Ihr Team.
- Bedarf erfassenWünsche, Kaufzeitraum und vereinbarte Auswahlkriterien bereiten die persönliche Beratung vor.
- Termine und Rückrufe koordinierenTerminbuchung mit passender Kalenderanbindung; andernfalls ein dokumentierter Terminwunsch oder Rückrufauftrag.
Typische Gesprächspfade
Das Anliegen bestimmt, wie es weitergeht.
Beratung, Terminwunsch oder persönliche Übergabe: Drei Beispiele zeigen den jeweiligen Gesprächsauftrag.
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Termin oder Rückruf
Anlass und Zuständigkeit klären und verfügbare Zeiten im angebundenen Kalender prüfen.
Ergebnis für Ihr Team
Ein gebuchter Termin bei passender Anbindung – sonst ein konkreter Terminwunsch oder Rückrufauftrag.
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Menschliche Übergabe
Sensible, komplexe oder ausdrücklich gewünschte Gespräche nach definierten Regeln weitergeben.
Ergebnis für Ihr Team
Der zuständige Mitarbeiter erhält Anliegen, bisherige Antworten und die offene Frage des Interessenten.
Outbound · Lead-Reaktivierung
Bestehende Leads reaktivieren
Nicht jede Verkaufschance entsteht aus einem neuen Anruf. Der Voice Agent kann bestehende, für die Kontaktaufnahme freigegebene Leads anrufen, ihr Interesse aktualisieren und eine Beratung oder einen Termin vereinbaren.
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Freigegebenen Kontakt anrufen
- 02
Aktuelles Interesse klären
- 03
Bedarf und Zeitrahmen qualifizieren
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Termin buchen oder Rückmeldung dokumentieren
Werbliche automatisierte Anrufe setzen die erforderliche Einwilligung und eine entsprechend freigegebene Kontaktbasis voraus. Kontakte, Anrufzeiten, Gesprächsgrenzen und Abmeldungen werden vor dem Einsatz festgelegt. Direkte Terminbuchung erfordert eine passende Kalenderanbindung.
Wissen und Mehrsprachigkeit
Freigegebene Antworten. Klare Grenzen.
Ihr Angebotswissen und Ihre Antwortgrenzen bilden die Grundlage. Fehlende Informationen bleiben offene Fragen.
Sprachen und parallele Anrufe werden im vereinbarten Umfang eingerichtet und getestet.
Persönliche Expertise, Verhandlung und Abschluss bleiben bei Ihrem Team. Dafür erhält es Bedarf und offene Fragen.
CRM, Kalender und Routing
Das Gespräch endet nicht beim Auflegen.
Wir vereinbaren Zielsystem, Datenfelder und Zuständigkeit. Ohne Buchungsanbindung bleibt ein Terminwunsch klar von einer bestätigten Buchung getrennt.
FAQ
Fragen zu Voice und Einführung.
Was ist der SATORID AI Concierge™?
Er beantwortet freigegebene Fragen am Telefon und über WhatsApp und erfasst Bedarf, Zeitrahmen und gewünschte Kontaktaufnahme. Termine bucht er mit passender Kalenderanbindung; andernfalls dokumentiert er Termin- oder Rückrufwünsche.
Was wird für unser Unternehmen angepasst?
Angebotswissen, Sprache, Rückfragen und Übergaben richten sich nach Ihren Abläufen. Gemeinsam legen wir fest, welche Angaben Ihr Team braucht und welche Systeme angebunden werden.
Ersetzt der AI Concierge™ unser Team?
Nein. Er bereitet den Erstkontakt vor. Persönliche Beratung, Verhandlung und Abschluss bleiben bei Ihrem Team. Komplexe oder ausdrücklich persönliche Anliegen werden mit dem nötigen Kontext übergeben.
Welche Prozesse kann der Concierge übernehmen?
Er kann Fragen beantworten, Kaufinteresse und Bedarf qualifizieren, Zuständigkeiten klären und Rückrufaufträge dokumentieren. Mit passender Kalenderanbindung kann er freie Zeiten prüfen und Termine buchen. Der Voice Agent kann außerdem bestehende, freigegebene Leads reaktivieren, sofern die erforderliche Einwilligung für werbliche automatisierte Anrufe vorliegt. Der konkrete Umfang wird gemeinsam festgelegt.
Funktioniert der AI Concierge™ mehrsprachig?
Ja, im vereinbarten Umfang. Sprachen werden nach Zielgruppe ausgewählt und mit den benötigten Wissensquellen, Anbindungen und Gesprächssituationen geprüft.
Lässt sich der Concierge mit CRM und Kalender verbinden?
Ja, sofern Ihre Systeme die benötigte Anbindung unterstützen. Wir prüfen Kalender, Zuständigkeiten und CRM-Felder. Mit passender Integration kann der Concierge einen freien Termin direkt buchen und den qualifizierten Kontakt dokumentieren. Ohne bestätigte Buchungsmöglichkeit entsteht ein Terminwunsch oder Rückrufauftrag, keine vermeintliche Zusage.
Wie funktioniert die Übergabe an einen Mitarbeiter?
Je nach Anbindung als CRM-Eintrag, Benachrichtigung oder direkte Weiterleitung. Übergeben werden die vereinbarten Angaben, etwa Angebot oder Objekt, Bedarf, Zeitrahmen, offene Fragen und Kontaktwunsch.
Was passiert, wenn unser Team gerade nicht ans Telefon gehen kann?
Der Voice Agent kann Anrufe bei besetzten Leitungen oder außerhalb Ihrer Öffnungszeiten übernehmen. Rufweiterleitung, Erreichbarkeitszeiten und parallele Gesprächskapazität werden für Ihr erwartetes Volumen eingerichtet.
Kann der Voice Agent bestehende Leads aktiv anrufen?
Ja. Zusätzlich zu eingehenden Anrufen kann er freigegebene Bestandskontakte zur Lead-Reaktivierung anrufen, aktuelles Interesse und Bedarf klären sowie Termine oder Rückmeldungen dokumentieren. Werbliche automatisierte Anrufe setzen die erforderliche Einwilligung voraus. Kontaktbasis, Anrufzeiten, Abmeldungen und Gesprächsgrenzen werden vor dem Einsatz festgelegt.
Wie starten wir?
Bringen Sie typische Kundenanliegen und Ihre bisherigen Abläufe ins Strategiegespräch ein. Wir prüfen die passende Aufgabe für den Concierge und stimmen Umfang und nächste Schritte ab.
NÄCHSTER SCHRITT
Welche Telefonanfragen möchten Sie zuerst abdecken?
Wir besprechen Anfragearten, Anrufvolumen und die benötigte Übergabe an Ihr Team.